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Avant-vente

Dois-je avoir tout mon contenu à disposition (photos, textes, etc) avant de vous contacter ?

Non, nous pouvons commencer à utiliser du contenu fictif pendant que vous travaillez à compléter votre contenu. Nous vous fournirons même des idées de contenus à suivre pour vous faciliter les choses. Cela vous donnera des indications sur le type de texte et images les plus performants à utiliser pour votre site Web.

Nous pouvons également, sur devis, nous occuper de rechercher  et  vous  fournir les photos ou vidéos pour vos futurs contenus.

Vous trouverez également ce service pour vos besoins ponctuels dans notre boutique de Microservices Web ICI

Avec qui vais-je travailler pendant le projet ?

Nos clients travaillent directement avec nous. Nous sommes 2, Maria pour la partie commerciale, Design Web et l’identité visuelle, accompagnée de Steven pour le l’intégration, le développement Web et le SEO.

Vous serez certain de toujours parler à la bonne personne durant votre projet.

Je ne suis pas dans votre région, pouvez-vous néanmoins créer le site Web de mon entreprise ?

Oui ! C’est d’ailleurs complètement le concept, nous sommes des freelances décentralisés, nous travaillons quasi exclusivement à distance.

Nous communiquons très bien par téléphone, mails ou Skype et nos clients viennent de toute la France et l’Espagne.

Nous mettons un point d’honneur à ce que nos clients ne se sentent pas seuls, même si nous ne sommes pas à leurs côtés physiquement, en leur faisant régulièrement des retours sur l’avancement de leurs projets.

J'ai reçu des devis beaucoup plus élevés que les vôtres. Comment faites-vous pour offrir des prix plus bas ?

Les sites Web sont de toutes formes et tailles, tout comme les voitures par exemple. Vous en trouverez allant de quelques centaines d’euros à des centaines de milliers d’euros.

Nos sites Web sont conçus pour offrir un équilibre parfait entre fonctionnalités et prix, tout particulièrement pour les TPE, PME, Associations, etc.

Nous pouvons proposer des prix compétitifs en réduisant nos frais généraux et en simplifiant notre processus.

C’est ça aussi l’avantage non négligeable que de travailler avec un prestataire Freelance.

Sites Web

Que dois-je fournir pour mon futur site Web ?

Cela dépend vraiment du type de site Web que vous souhaitez. Nous pourrons en discuter lors de notre appel de découverte avant de commencer à travailler ensemble. Selon vos besoins de création de sites, nous pourrions avoir besoin :

– Des images de vous et de votre équipe ou de vos produits/services

– Images de votre lieu de travail

– Contenu du site Web, par exemple texte, PDF, etc.

– Des vidéos au besoin

– Informations de connexion à votre site Web existant (s’il s’agit d’une refonte)

Certaines de ces informations sont peut-être déjà présentes sur le site Web existant, auquel cas elles peuvent être transférées sur le nouveau site.

Est-ce que le site Web m’appartiendra ?

Oui, ce que nous construisons sera détenu à 100% par vous. On espère toujours que nos clients restent avec nous pendant toute la durée de vie du site, mais si, pour une raison quelconque, vous décidez de transférer votre site sur un autre service d’hébergement et de faire appel aux services d’un autre prestataire, nous serons heureux de vous aider à faire la transition de manière aussi simple et efficace que possible.

Est-ce que mon site internet sera référencé ?

Votre site Web sera présent naturellement dans les principaux moteurs de recherche. Nous mettons en place un plan sitemap.xml, et signalons la présence du site à Google (indexation).  Il est codé en respectant les règles pour le référencement et il sera naturellement positionné en fonction également de la pertinence des textes que vous nous aurez fournis et de vos mots-clés.

Mais ce processus est long, Google ce donne jusqu’à 3 mois pour indexer un site web.

Rassurez-vous ! Si l’on tape le nom de votre site, il sortira. Mais si on effectue une recherche à l’aide de vos mots clefs, il est très rare que le 1er mois vous n’apparaissiez en haut de 1er page mais plutôt en  fin de  page ou sur les pages suivantes.

Pour le faire monter dans les classements et améliorer votre visibilité, vous aurez besoin d’une prestation de référencement avec une stratégie SEO à mettre, service que nous ne fournissons pas pour le moment.

Je ne connais pas grand-chose à internet et aux sites web et je suis un peu inquiet(e) de ce que je vais devoir faire? Comment modifier et gérer mon propre site Web ?

Vous savez utiliser une souris, un clavier, écrire un texte, et charger une image ?

Alors oui, vous pouvez !

Nous construisons des sites Web en choisissant la solution la plus adaptée à vos besoins et à vos compétences pour gérer le site Web, grâce aux consoles d’administrations WordPress et Prestashop qui sont vraiment intuitives et simples d’utilisations, Il sera très facile pour vous d’intégrer un nouvel article ou produits, de modifier une promo en cours, de gérer vos stock et livraison, etc…

Je vous rappelle qu’à la livraison de votre site Web et en fonction du pack choisi, vous avez droit à une formation de prise en main.

Est-ce que je peux créer/rajouter une boutique dans le temps avec votre offre de base ?

Qu’elle que soit l’offre choisie, des options peuvent y être rajouté. Après que le nouveau devis soit établi et validé, nous installons et paramétrons WooCommerce.

Si votre boutique contient plus de 200 produits alors un léger surcoût  doit être envisagé pour passer d’un hébergement mutualisé à individuel. Cela ne devrait pas poser de problème.

Mon site internet sera-t-il compatible avec tous les navigateurs et tous les appareils ?

Votre site internet sera responsive (consultable depuis Smartphone, tablette, ordinateur) compatible avec l’ensemble des navigateurs récents (Firefox, Google chrome, Safari, Opéra, etc).

Si vous détectez un problème d’affichage il suffira de nous le signaler, quel que soit le délai après la création du site et nous rectifierons cela.

Pourquoi de travaillez-vous que quasi exclusivement avec le Thème Premium DIVI ?

MSM Web Solution a choisi de travailler avec le thème Premium Divi de Elegant Themes pour réaliser les sites internets de nos clients.

Le thème Divi est aujourd’hui le thème premium le plus personnalisable et puissant du CMS WordPress. Nous vous l’incluons dans toutes nos prestations, les mises à jours sont illimitées et à vie.

Maintenance

Faites-vous payer pour le support technique ?

Tant que vous avez un forfait de maintenance avec nous, le support technique est gratuit.

Sachez que lorsque nous vous livrons un site Web, nous vous garantissons son maintient gratuitement durant 1 mois et 3 mois sous réserve de contracter un contrat de maintenance, avec ou sans engagement.

Combien de temps faut-il pour que quelqu'un réponde à un email ?

Nous essayons de faire notre mieux pour répondre à tous les emails dans les 2 heures.

Si vous avez une urgence, nous vous recommandons de nous appeler au 07 66 20 89 15 (FR) ou 604 11 46 48 (ES). Si c’est en dehors de nos heures normales d’ouverture, laissez un message, nous en serons immédiatement informés et nous vous rappellerons rapidement.

Est-ce qu’il y a une garantie ?

Absolument! Des corrections de bugs sont incluses avec tous nos sites. Nous maintiendrons votre site Web dans le même état que lors de son lancement durant 1 mois.

Si vous désirez ensuite que nous fassions la maintenance de votre site actuel ou futur un devis selon les conditions vous sera remis.

Paiements

Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit via PayPal ainsi que le virement bancaire.

Nous ne stockons jamais les informations de paiement en dehors de leur système sécurisé.

Comment cela se passe pour le paiement ?

Notre processus est simple. Tout d’abord, une proposition sera établie puis approuvée. À ce stade, un acompte de 30% du montant du projet est dû. A partir de ce moment-là nous allons designer et concevoir votre site.

Une fois la conception validée et avant de passer à la programmation, nous collectons à nouveau 30%.

Une fois que nous avons complété et rempli notre objectif, les 40% finaux sont collectés et le lancement de votre site Web est ensuite planifié.

Dans les 24 heures suivant la réception du dernier paiement, votre site Web sera en ligne.

Bien entendu cela est le processus standard, cependant pour des sites web inférieurs à 1000 €, le paiement en deux fois est requis, 30% à faire à la validation du devis et les 70% restant avant la mise en ligne du site.

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